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  • FAQ No. : 143742
  • 公開日時 : 2023/02/14 15:33
  • 更新日時 : 2024/03/22 10:25
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カード利用お知らせメールから楽天e-NAVIで明細の確認をしたが、メールに載っている金額の明細が確認できない

回答

カード利用お知らせメールには、カード利用のお知らせメール と【速報版】カード利用のお知らせメールの2種類がございます。

詳細については下記よりご確認ください。

 

カード利用お知らせメールの場合

カード利用お知らせメールのリンクより楽天e-NAVIで明細をご確認される場合に、カードを複数枚お持ちのお客様は、メールに記載されている明細をご利用されたカードとは別のカードが表示されている場合がございます。
楽天e-NAVIにログイン後、カード利用お知らせメールに該当するカードが表示されているかご確認ください。

また、カード番号が変更になった場合や、楽天カードの2枚目を作成した場合は楽天e-NAVIへのカード追加登録が必要となります。

楽天e-NAVIでの表示切替方法についてはこちら >

 

 

【速報版】カード利用お知らせメールの場合

【速報版】カード利用お知らせメール配信時点では、請求が確定していないため、楽天e-NAVIにご利用明細が反映されません。

ご利用店舗名やお支払い方法などの詳細な情報については、後日配信させていただく、カード利用お知らせメールをご確認ください。
※ご利用先から売上データが到着次第、ご利用明細に反映されますが、売上データが到着する時期については弊社ではわかりかねますのであらかじめご了承ください。

※ご利用明細に反映されていない場合、請求確定とはなりません。

カード利用お知らせメールについてはこちら >

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