よくある質問
入会特典ポイントを受け取るバナーが表示されない場合の確認方法について
回答
入会特典ポイントは、「楽天e-NAVI」よりお受け取りのお手続きが必要となりますが、
楽天e-NAVIのトップ画面に「入会特典ポイントを受け取る」バナーが表示されていない場合、以下の可能性が考えられます。
- 楽天カード申し込み時に登録された楽天IDを削除(楽天会員を退会)された場合
- すでに楽天カード(※1)をお持ちの方(お申し込み中も含む)で、重複してお申し込みされた場合
- 過去に楽天カード(※1)をお持ちで退会後、再度入会された方
- 過去に入会特典ポイントを獲得済みの方
- 「楽天カード入会で今日から使えるポイントプレゼント」/「今すぐ使えるポイントプレゼント」/「本キャンペーンには通常入会特典2,000ポイントの付与はございません。」等の記載がある画面から申し込んだ場合
- 受け取り期限 (ご契約日から7か月後の月末) を過ぎている場合
- 楽天ゴールドカードをお申し込みの場合
(※1)楽天カードには「楽天カード」「楽天PINKカード」「楽天プレミアムカード」「楽天銀行カード」「楽天カードアカデミー」が含まれます。
上記いずれもお心当たりがない場合は、下記楽天カードコンタクトセンター(営業時間 9:30～17:30)へお問い合わせください。
※楽天プレミアムカードをお持ちのお客様は、カード裏面記載の電話番号へお問い合わせお願いいたします。