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よくある質問
カードの受付状況を確認する為の「カード申し込み受付ID」を入力してもエラーになる理由を知りたい
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回答
カード申し込み受付IDの掲載箇所、照会については以下をご確認ください。
カード申し込み受付IDについてはこちら ＞
カード申し込み受付状況の照会はこちら ＞
エラーが出る場合
「カード申し込み受付ID」は、半角英数字のランダムな組み合わせで表示しております。
そのため、数字の「０（ゼロ）」と英字の「Ｏ（オウ）」、または、数字の「１（イチ）」と英字の「Ｉ（アイ）」を誤って入力されている場合や、全角で入力されている場合はエラーとなります。
今一度、内容をご確認いただけますようお願いいたします。
また、生年月日や電話番号(下4桁)につきましてもお申し込み時にご登録いただいた内容と相違がないかご確認ください。
カード申し込み受付IDが不明な場合
カード申し込み受付IDはお客様への開示や再発行はできません。
カード申し込み受付IDが不明な場合は、カード到着まで今しばらくお待ちください。
審査完了後、通常約1週間～10日前後でのお届けとなります。
カードが届かない場合、また送付状況の確認についてはお手数ですが契約者ご本人様より下記チャットサポート(営業時間9:30～25:30)または楽天カードコンタクトセンター(営業時間9:30～17:30)へお問い合わせください。
チャットサポートでのお問い合わせ（営業時間9:30～25:30）
下記チャットサポートページよりお問い合わせ内容「カードの送付状況」をご選択後、お問い合わせ内容の詳細をご入力ください。
※内容によってはお電話でのお問い合わせをご依頼する場合がございます。
電話でのお問い合わせは、ご契約者ご本人様より、楽天カードコンタクトセンター（営業時間 9:30～17:30）までお電話ください。
ご注意
「カード申し込み受付ID」は、新規でカードをお申し込みされた方のみに発行しております。更新やカードのお作り直しをされた場合は発行をしておりませんのでご了承ください。