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よくある質問

お客様の声
  • FAQ No. : 131726
  • 公開日時 : 2022/06/16 16:54
  • 更新日時 : 2023/04/25 11:37
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ペットフリー保険の進呈条件・お問い合わせ先・保険金の請求方法が知りたい

回答

ペットフリー保険の進呈条件について

ペットフリー保険補償開始予定日
・ペットフリー保険…お手元に届いたカードの情報を「楽天e-NAVI」へご登録いただき、1カ月前後を目途に保険適用開始
※ペットフリー保険の進呈には、楽天カード(ペットフリー保険付帯)のページからお申し込みいただきお手元に届いたカードの情報をお申し込み月の翌々月末までに「楽天e-NAVI」にご登録いただくことが必要です。
※保険進呈時点で弊社にて確認したお客様の情報を、保険引受会社である楽天少額短期保険株式会社へ連携し、ペットフリー保険のお申し込みお手続きを行います。
※カードをお申し込みいただいたタイミングにより保険進呈までのお時間が前後いたします。あらかじめご了承ください。
※補償開始の際には保険引受会社の楽天少額短期保険株式会社より保険引受完了のメールをお送りいたします。
 
進呈対象
・楽天カード(ペットフリー保険付帯)のページから新規にお申し込みされた方
・カードお申し込み月の翌々月末までにお手元に届いたカードを「楽天e-NAVI」へご登録され、かつ登録完了が弊社にて確認できた方
・ペットフリー保険の保険引受会社である楽天少額短期保険株式会社にて別途保険適用の審査がございます。保険適用の審査の結果、保険適用のご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。
・保険金のお支払いには条件がございます。保険に関するお問い合わせは「楽天少額短期保険株式会社」へご連絡ください。
 
進呈対象外
・楽天カード(ペットフリー保険)のページ以外からお申し込みいただいた方
・カードお申し込み月の翌々月末までに、お手元に届いた楽天カード(ペットフリー保険)の情報を「楽天e-NAVI」へご登録されていることが弊社にて確認できない方
・過去に楽天カードに付帯されたペットフリー保険にお申し込みいただいた方
・本カード会員様が弊社会員規約(第19条)に基づく楽天カード会員資格の失効、もしくは楽天カード会員および楽天会員を退会されている場合
・家族カード会員様
・保険引受完了のメールをお送りできるメールアドレスが弊社にて特定できない方
 

お問い合わせについて

ペットフリー保険に関するお問い合わせは、保険引受会社である「楽天少額短期保険株式会社」へお願いいたします。
また、被保険者証に記載の登録情報の変更なども、大変お手数ではございますが、下記お問い合わせ先にご連絡いただき、お客様情報変更のお手続きをお願いいたします。
 
▼ペットフリー保険に関するお問い合わせ先▼
楽天少額短期保険株式会社
0120-849-051
・受付時間は9:00~18:00(年末年始を除く)となります。
 

ペットフリー保険の保険金請求方法について

団体契約者が楽天カードであるペットフリー保険に加入している場合の、保険金のお支払いにつきましては、保険引受会社である楽天少額短期保険株式会社が承ります。
大変お手数ではございますが、保険適用完了時に引受保険会社である楽天少額短期保険株式会社からお送りしたメールをご確認いただき、保険金請求のお手続きをお願いいたします。

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