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お客様の声
  • FAQ No. : 13023
  • 公開日時 : 2016/08/12 09:46
  • 更新日時 : 2019/09/20 11:47
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あとからリボ払い、分割払いに変更した請求が二重で請求されています。

回答

当月のお支払い予定分をお支払い金額変更受付期間(毎月11日以降)にリボ払い、分割払いへご変更いただいた場合、当月のご利用明細ページ記載の「ご利用の明細」として明細は残ったままですが、実際のお支払いは翌月からの請求開始となります。
そのため、元々のご請求月とその翌月の「ご利用の明細」に同一の明細が記載されることとなりますが、二重請求とはなりませんのでご安心ください。
 

ご注意

・お支払い月の5日までにお支払い方法のご変更をいただくと、当月のご請求をリボ払いまたは分割払いに変更いたします。
・お支払い月の6日~最長20日(※1)23時59分までにご変更いただくと、当月のご請求を翌月に繰り越してリボ払いまたは分割払いに変更いたします。
 
(※1)当月のお支払い予定分のお支払い方法変更締切日は、口座登録状況により異なります。
口座未登録の方は10日、口座登録済みの方は登録されている金融機関により、15日または20日となります。楽天e-NAVIのご利用明細の金額変更締切日をご覧ください。
 

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