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  • FAQ No. : 116335
  • 公開日時 : 2024/01/31 10:00
  • 更新日時 : 2024/03/22 11:35
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住所を変更し新しい有効期限のカードが受け取れなかった場合の手続きについて知りたい

回答

お引越しなどで住所が変わられた場合やご登録の自宅・携帯の電話番号が変わられた場合、ご勤務先情報などが変わられた場合は更新カードを発送いたしかねますので、楽天e-NAVIにてご登録住所の変更手続をお願いいたします。
                                     
また、あわせてカードのご利用代金請求明細書の送付先のご確認をお願いいたします。
 
楽天e-NAVIにて住所変更ができない場合、また再送付をご希望の場合は、お手数ですが、契約者ご本人様より、チャットサポート(営業時間9:30~25:30)もしくは楽天カードコンタクトセンター(営業時間9:30~17:30)へお問い合わせください。
 
チャットサポートでのお問い合わせ(営業時間9:30~25:30)
下記チャットサポートページよりお問い合わせ内容「お届けができなかったカードの再送付」をご選択後、お問い合わせ内容の詳細をご入力ください。
※内容によってはお電話でのお問い合わせをご依頼する場合がございます。
※混雑時は応答までにお時間をいただく場合がございます。
電話でのお問い合わせは、ご契約者ご本人様より、楽天カードコンタクトセンター(営業時間 9:30~17:30)までお電話ください。
※自動音声専用ダイヤル以外にお問い合わせください。
※楽天プレミアムカード、楽天ゴールドカードをお持ちのお客様は、カード裏面記載の電話番号(営業時間9:30~17:30)までご連絡ください。

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