メールによるお問い合わせ方法を教えてください。

よくあるご質問

お客様情報を入力せずに問い合わせる: 一般的なカードのご利用方法やサービス内容、商品概要などについて回答させていただきます。
※楽天カードをお持ちでない方でもお問い合わせいただけます。

お客様情報を入力して問い合わせる: 担当オペレーターがお客様一人ひとりにあわせた回答をさせていただきます。
※応答までに約5～25分お時間をいただく場合がございます。

カテゴリー :

メールによるお問い合わせは、「楽天e-NAVI」へのログインが必要となります。

お手数ではございますが、「楽天e-NAVI」にログインしている状態で、再度「よくあるご質問」の下部に表示される「メールによるお問い合わせ」よりお問い合わせください。

また、メールによるお問い合わせは、楽天カード会員専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」をご利用頂いている方への専用のサービスとなっております。

ご入会前や、お申し込みされたカードのお受け取り前のお客様につきましては、恐れ入りますが、

お電話でのお問い合わせをお願い致します。　 (お電話でのお問い合わせはこちら)

▼メールによるお問合せ方法▼

① 「楽天e-NAVI」へログインしてください。

　　(ブラウザのJavaScriptの設定がオフの方は、オンにして頂きますようお願いいたします。)

② ログイン後、「よくあるご質問」をクリックしてください。

③ よくあるご質問の下部に「メールによるお問い合わせ」のリンクが表示されます。

　　クリック後、手順に従ってお問い合わせください。

※ご注意

メールによるお問い合わせは、一般的なカードのご利用方法やサービス内容についてのお問い合わせの

窓口となっており、お客様個人の特定が必要な個人情報に関わる内容や契約詳細にかかわる内容などにつきましてはメールにてお答えできかねますので、あらかじめご了承ください。

If you need some help in English, please call to the customer call center.

　(The dial number is shown on the reverse side of credit card.)