氏名の変更手続きを行い、新しいカードが届いた場合のお手続きを知りたい

よくある質問

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下記をご確認ください。
※新しいカードは会員様のお手元に届いた時点からご利用可能です。

新しいカードがお手元に届きましたら、会員様ご自身で各会社へお客様情報の変更手続きをお願いいたします。

（変更方法は各サービス提供会社へお問い合わせください。）

旧カードにご登録されているお支払い口座の情報は、新しいカードへ引き継がれます。

改姓改名のお手続き完了後に口座変更をご予定の会員様は、楽天e-NAVIよりご登録ください。登録完了後、ご指定の口座よりお引き落としとなります。

※改姓改名手続きに伴い、弊社に登録されている口座名義人と金融機関に登録されている口座名義人が異なる場合、引き落としがされるかどうかについては金融機関の判断となります。お支払い日に口座よりお引き落としできなかった場合は、後日お届けいたします振込用紙でのご入金をお願いしております。

今までご利用いただいていたカードに楽天Edyの残高がある場合、楽天Edyの残高は必ず使い切ってから、はさみで裁断し破棄していただきますようお願いいたします。
もしくは、専用機器（楽天Edyリーダーや楽天Edyアプリなど）を使って、新しいカードへ移行が可能です。

旧姓のまま有効期限までご利用いただけます。カードの有効期限更新の際に新しいご名義の楽天ETCカードをお送りいたします。

付帯していたプライオリティ・パスは、別途再発行手続きが必要となります。再発行をご希望の会員様は、楽天e-NAVIよりお申し込みをお願いいたします。

※2025年1月以降、プライオリティ・パスのサービス内容が変更となります。

詳細は以下をご確認ください。

楽天市場の会員情報管理ページ内、基本情報の項目より変更をお願いいたします。
楽天市場の会員情報ページ内、基本情報の項目より変更をお願いいたします。

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