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  • FAQ No. : 102686
  • 公開日時 : 2020/10/22 10:26
  • 更新日時 : 2020/12/23 09:36
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カードご利用分キャンセル情報到着のお知らせメールについて

回答

楽天カードでご利用されたものをキャンセル(返品)された場合に、弊社にキャンセル情報が届き、精算予定月が確定しましたらお客様にメールでお知らせするサービスです。
毎月お支払い金額変更受付期間(毎月12日以降)に、キャンセルされた利用分を調整したご請求金額を表示いたしますので、精算月の12日以降に楽天e-NAVI「ご利用明細」ページよりご確認をお願いいたします。
お支払い金額変更受付期間前については、楽天e-NAVIのご利用明細ページ下部の「ご利用キャンセルなど」欄へ表示をしております。
確認方法の詳細に関しては、下記ページよりご確認ください。
 

【例】

 

ご注意

  • キャンセル情報が到着し、精算予定月が確定するまでは通常2~3週間ほどお時間がかかります。
  • Tax refund(税金の払い戻し)や、金額訂正などの処理もご確認いただけます。
  • キャンセルした利用分の精算スケジュールや、その他キャンセルに関する詳細につきましては下記ページをご確認ください。

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