「WEB書面サービス」と「WEB明細サービス」の違いについて知りたい

「WEB書面サービス」は紙でお届けしている会員規約やご契約内容のご案内などを弊社Webサイトにてご案内するサービスです。 「WEB明細サービス」は、カードのご利用による「ご... 詳細表示

契約日の分かる書面が欲しい場合のお手続き方法について

ご契約日は、残高証明書に記載されております。 残高証明書は、楽天e-NAVIの「ご利用残高の照会」ページより、表示・印刷が可能です。 ご利用残高の照会はこちら(楽天e... 詳細表示

新しいカードが楽天e-NAVI上で確認できない場合の対処方法

新しいカードが楽天e-NAVI上で確認できない場合、下記のお手続きをお試しください。 1.カードの追加登録 カードのお作り直しによりカード番号が変更と... 詳細表示

楽天e-NAVIからカードの追加登録をしたが、楽天カードアプリで確認する方法を知りたい

楽天e-NAVIにて追加登録いただいたカードを楽天カードアプリ内で確認するには、楽天カードアプリへログイン後、設定画面よりご確認ください。 カードが追加登録されて最初の... 詳細表示

完済証明書を発行したい場合の手続方法を知りたい

恐れ入りますが、完済証明書の発行は承っておりません。 金融機関への提出等で必要な場合、完済証明書に代えて残高証明書（残高0円の証明書）を発行が可能です。 楽天e-NAVI... 詳細表示

「家族でポイントおまとめサービス」で楽天ポイントの移行申請ができません。

「家族でポイントおまとめサービス」にて楽天ポイントの移行を希望される場合、情報入力画面の「楽天ポイント移行先」に表示されている会員様が、ポイント移行の対象となります。 ただ... 詳細表示

カードを複数持っている場合の楽天e-NAVIの利用開始手続きについて

カードを複数枚お持ちの場合、カードごとに楽天e-NAVIご利用開始手続きは必要ございません。 楽天e-NAVIにログインをしていただき、カードの追加登録のお手続きをお願いい... 詳細表示

楽天e-NAVIにいつログインしたか確認する方法を知りたい

前回のログイン日時については、楽天e-NAVIのトップ画面にてご確認いただけます。 過去の楽天サービスにログインした履歴については、以下よりご確認いただけます。... 詳細表示

楽天e-NAVIの利用開始手続きについて知りたい

楽天カード会員様専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」の利用開始手続き方法につきましては、以下の手順をご覧ください。 ※「楽天e-NAVI」は初回のみご利用開始手続きが... 詳細表示

楽天e-NAVIにログインする際のユーザID・パスワードと楽天会員情報にログインする際のユーザID・パスワードは同...

楽天e-NAVIにログインする際のユーザID・パスワードは、楽天市場の会員情報管理画面へログインする際のユーザID・パスワードと同じものとなります。 ※ユーザIDを複数... 詳細表示