利用覚えのない明細の記載がある場合の対応方法を知りたい

以下の3ステップに沿ってお手続きをお願いいたします。 STEP1　ご利用明細の確認 STEP2　ご利用先へのお問い合わせ STEP3　解決しない場合楽天カードへお問い合... 詳細表示

ご利用可能額の確認方法を知りたい

楽天e-NAVI、自動音声専用ダイヤル、またはAIチャットにてご確認いただけます。 下記よりお手続方法をご選択ください。 カードご請求のお引き落とし金額がご利用可能額... 詳細表示

過去分の利用明細を確認する方法を知りたい

楽天e-NAVIでは過去15カ月以内の確定（お支払い金額変更受付期間中のものを含む）したご利用明細が閲覧可能となっております。 なお、「WEB明細サービス」へご登録いただけ... 詳細表示

ご利用明細書のダウンロード方法を知りたい

「WEB明細サービス」ご登録会員様向けに、WEB上でご利用代金請求明細書（以下、「明細書」といいます）を閲覧いただける機能、また過去15カ月以内の確定（お支払い金額変更受付期... 詳細表示

割賦枠について知りたい

「割賦枠」とは、「分割払い」「ボーナス払い」「リボルビング払い」のご利用枠です。 割賦販売法に基づき会員様の割賦枠を設定しているため、ご利用可能枠と割賦枠が一致していない場... 詳細表示

ご利用明細書を郵送してほしい

郵送のお手続きをいただく前に 楽天カード株式会社では、ご利用明細内容を楽天e-NAVIからご確認いただける「WEB明細サービス」をご用意しております。ご請求明細のダウン... 詳細表示

明細番号について知りたい

明細番号とは、各ご利用明細に割り当てられた番号となります。 お電話やチャットサポートなどでお問い合わせいただいた際に必要となる場合がございます。 明細番号については楽... 詳細表示

楽天SP（ラクテンエスピー）について知りたい

楽天SPとは「楽天ペイ（旧：楽天スマートペイ）」のことで、スマートフォンやタブレットでクレジットカード決済ができるサービスのことです。 会員様がこのサービスを利用してカード... 詳細表示

キャンセル明細に身に覚えのない明細がある場合の対処方法を知りたい

キャンセル情報にはカードご利用分のキャンセルによるキャンセル情報だけではなく、キャッシュバックキャンペーン等の特典進呈分がキャンセル情報として到着いたします。 楽天e-... 詳細表示

指定する明細のみの領収書を発行したい

申し訳ございませんが、一部のみの領収書の発行はできかねます。 なお、ご利用明細書につきましては、楽天e-NAVIの「WEB明細サービス」にてダウンロードや印刷が可能... 詳細表示