ご契約者名等の一部が「＿（アンダーバー）」で表記されている場合について

ご契約者名や住所、ご登録いただいている口座情報において旧字体等の漢字が使用されている場合、メールや楽天e-NAVI内で「_(アンダーバー)」で表記されることがございます。... 詳細表示

収入証明書は毎年提出が必要かどうか知りたい

収入証明書に記載された発行日より３年間有効となりますので、毎年のご提出は不要でございます。 ただし、転職などの事情により収入の増減が発生した場合は、再度ご提出をお願いするこ... 詳細表示

引越しをした場合のお手続き方法について

お引越しをされた場合、ご登録頂いているご住所の変更が必要です。 詳しくは下記よりご確認をお願いいたします。 ご住所の変更について＞ また、メールアドレス... 詳細表示

収入証明書の案内を紛失してしまった場合について知りたい

収入証明書の案内（メール）を紛失してしまった場合は、あらためてご案内をお送りいたしますので、楽天カードコンタクトセンター（営業時間9:30～17:30）までご連絡ください。 ... 詳細表示

楽天e-NAVIのご利用明細にまだ表示がないカード利用分も、カードの利用可能額に影響しますか？

楽天e-NAVIのご利用明細に表示されていないカード利用分も、カードの利用可能額に影響いたします。 ご利用先から弊社へ売上情報が届いていないご利用分も、ご利用可能額から差し... 詳細表示

派遣会社にお勤めの方、個人事業主の方の勤務先の登録について

派遣会社に登録されているお客様 登録されている派遣元の派遣業務の内容をご記入ください。 また、日々勤務地が変わられる場合も同様に、派遣元の派遣業務の内容をご記入くださ... 詳細表示

住所変更をする際に郵便番号を入力したらエラーになった場合の対処方法

お客様が入力された郵便番号に誤りがあるか、住所に基づく郵便番号でない可能性がございます。 お手数ですが、住所に基づく郵便番号を日本郵便トップページの郵便番号検索でご確認の後... 詳細表示

金融機関の統廃合で口座が変更になった場合、変更手続が必要か知りたい

会員様ご自身でお支払い口座の変更手続をお願いいたします。 お支払い口座の照会、変更のお手続方法については、以下をご確認ください。 お支払い口座の照会、変更についてはこちら＞ 詳細表示

口座振替依頼書に「*（アスタリスクマーク・米印）」が入っている場合、用紙の返送は必要ですか？

すでに口座情報提出済みのお客様へ「＊」をつけております。そのため返送は不要です。 口座変更をご希望の場合は、楽天e-NAVIより変更手続きや口座振替依頼書の請求が可能で... 詳細表示

楽天銀行カードの登録情報（氏名や住所など）の変更手続を知りたい

楽天銀行カードをお持ちの会員様で氏名・住所が変更になった場合は、お手数ですが下記のお手続きをお願いいたします。 氏名のご変更について 楽天銀行ホームページより氏名の変... 詳細表示