ご契約者名等の一部が「＿（アンダーバー）」で表記されている場合について

ご契約者名や住所、ご登録いただいている口座情報において旧字体等の漢字が使用されている場合、メールや楽天e-NAVI内で「_(アンダーバー)」で表記されることがございます。... 詳細表示

金融機関の統廃合で口座が変更になった場合、変更手続が必要か知りたい

会員様ご自身でお支払い口座の変更手続をお願いいたします。 お支払い口座の照会、変更のお手続方法については、以下をご確認ください。 お支払い口座の照会、変更についてはこちら＞ 詳細表示

発行元の企業名が入っていない証明書でもよいでしょうか？

発行元の記載がない書類はお受付できません。 発行元の企業名・ご本人様氏名・年度（給与の支払明細書の場合は年月）が確認できるもののご提出をお願いいたします。 また、ご登... 詳細表示

収入証明書の案内を紛失してしまった場合について知りたい

収入証明書の案内（メール）を紛失してしまった場合は、あらためてご案内をお送りいたしますので、楽天カードコンタクトセンター（営業時間9:30～17:30）までご連絡ください。 ... 詳細表示

収入証明書が受け付けされなかった場合について知りたい

返却理由は、ご本人様へお送りした不備案内（メールもしくは文書）に記載させていただいております。 考えられる理由としては、下記をご確認ください。 まずは、ご提出いただい... 詳細表示

収入証明書は毎年提出が必要かどうか知りたい

収入証明書に記載された発行日より３年間有効となりますので、毎年のご提出は不要でございます。 ただし、転職などの事情により収入の増減が発生した場合は、再度ご提出をお願いするこ... 詳細表示

口座振替依頼書に不備があり登録できなかった場合の対処方法を知りたい

メールに記載されている不備理由をご確認後、お送りしております預金口座振替依頼書を再度ご提出いただくか、もしくはインターネットでのご登録をお願いいたします。 ※お手続... 詳細表示

口座振替依頼書に「*（アスタリスクマーク・米印）」が入っている場合、用紙の返送は必要ですか？

すでに口座情報提出済みのお客様へ「＊」をつけております。そのため返送は不要です。 口座変更をご希望の場合は、楽天e-NAVIより変更手続きや口座振替依頼書の請求が可能で... 詳細表示

印鑑なし（印鑑レス）口座について知りたい

印鑑なし（印鑑レス）口座とは 口座開設時に、印鑑なしで開設された口座のことです。 印鑑なし（印鑑レス）口座を、楽天カードのお引落口座としてご登録希望の場合は、預金口座... 詳細表示

I would like to know the procedure for changing my name.

If you need to change your name, you will need to complete the necessary procedures. Y... 詳細表示