口座振替依頼書に「*（アスタリスクマーク・米印）」が入っている場合、用紙の返送は必要ですか？

すでに口座情報提出済みのお客様へ「＊」をつけております。そのため返送は不要です。 口座変更をご希望の場合は、楽天e-NAVIより変更手続きや口座振替依頼書の請求が可能で... 詳細表示

収入証明書の案内を紛失してしまった場合について知りたい

収入証明書の案内（メール）を紛失してしまった場合は、あらためてご案内をお送りいたしますので、楽天カードコンタクトセンター（営業時間9:30～17:30）までご連絡ください。 ... 詳細表示

収入証明書は毎年提出が必要かどうか知りたい

収入証明書に記載された発行日より３年間有効となりますので、毎年のご提出は不要でございます。 ただし、転職などの事情により収入の増減が発生した場合は、再度ご提出をお願いするこ... 詳細表示

金融機関の統廃合で口座が変更になった場合、変更手続が必要か知りたい

会員様ご自身でお支払い口座の変更手続をお願いいたします。 お支払い口座の照会、変更のお手続方法については、以下をご確認ください。 お支払い口座の照会、変更についてはこちら＞ 詳細表示

発行元の企業名が入っていない証明書でもよいでしょうか？

発行元の記載がない書類はお受付できません。 発行元の企業名・ご本人様氏名・年度（給与の支払明細書の場合は年月）が確認できるもののご提出をお願いいたします。 また、ご登... 詳細表示

ご契約者名等の一部が「＿（アンダーバー）」で表記されている場合について

ご契約者名や住所、ご登録いただいている口座情報において旧字体等の漢字が使用されている場合、メールや楽天e-NAVI内で「_(アンダーバー)」で表記されることがございます。... 詳細表示

送付した収入証明書は後で返却してもらえるのですか？

お送りいただく収入証明書は、返却することができません。 収入証明書は、コピーなどの写しでも構いませんので、原本が必要な場合は写しをお送りください。 詳細表示

引越しをした際の住所や電話番号の変更手続きについて

楽天カード会員様につきましては「楽天e-NAVI」にてお客様情報の変更手続きが可能でございます。 ご希望の変更方法を下記よりご選択ください。 ご注... 詳細表示