氏名の変更手続きを行い、新しいカードが届いた場合の手続きを知りたい

下記をご確認ください。 ※新しいカードは会員様のお手元に届いた時点からご利用可能です。 携帯電話やインターネットご利用料金など、継続的なお支払いにカードをご利用の... 詳細表示

キャッシングの利用可能額を知りたい

ショッピングのご利用限度額に、キャッシングのご利用限度額が含まれております。 例　ご利用可能枠が50万円で設定されていて、キャッシングご利用枠が30万円設定されている場合 ... 詳細表示

楽天e-NAVIでお支払い口座の登録･変更ができない場合の対処方法を知りたい

楽天e-NAVIからお支払い口座の登録・変更ができない場合は、一度楽天e-NAVIからログアウトいただき、再度ログインし直したうえでお試しください。 解消されない場合は、主... 詳細表示

預金口座振替依頼書のご記入における注意事項を知りたい

預金口座振替依頼書ご記入時の注意事項については、下記の「よくある不備内容」をご確認ください。 また、郵送（預金口座振替依頼書）でのご登録は1～2カ月程度かかります。書類への... 詳細表示

本カードと家族カードの引き落とし口座をそれぞれ別で登録したい

本カードと家族カードの引き落とし口座をそれぞれ別で登録することはできません。 家族カードのご利用代金は、本カードのご利用代金とあわせて本カード会員様の支払口座からの... 詳細表示

カードを利用をした際に暗証番号の入力を求められたが、何の暗証番号か知りたい

カード取引時の暗証番号入力について 一般社団法人日本クレジット協会の方針により、2025年4月以降、店頭でのクレジットカードご利用時には「暗証番号」の入力が原則として必須と... 詳細表示

お支払い口座として登録ができる金融機関について

お支払い口座として登録ができる金融機関については、「登録可能な金融機関一覧」をご確認ください。 インターネットから登録できる金融機関もご確認いただけます。 登録可... 詳細表示

求められた「収入証明書」を提出をしない場合、カードのショッピングも利用できなくなるのか知りたい

現時点で収入証明書のご提出が必要となりますのは、キャッシングサービスのみでございます。 ショッピングにつきましては、引き続きご利用いただけます。 なお、弊社では、定期ある... 詳細表示

カード申し込みの直後に住所が変更になった場合の対応方法について

カードをお申込みいただいた後、お引っ越しなどでご住所が変わられた場合、弊社でのカード審査状況により対応が異なります。 カード発行前だった場合 お客様からご連絡頂い... 詳細表示

家族名義の口座で、引き落としのための口座登録ができるのか知りたい

大変申し訳ございませんが、カード契約者本人様名義の口座に限ります。 なお、お支払い口座のご登録は楽天e-NAVIよりお手続きください。 お支払い口座の照会・変更はこちら(... 詳細表示