本カードと家族カードの引き落とし口座をそれぞれ別で登録したい

本カードと家族カードの引き落とし口座をそれぞれ別で登録することはできません。 家族カードのご利用代金は、本カードのご利用代金とあわせて本カード会員様の支払口座からの... 詳細表示

楽天e-NAVIでお支払い口座の登録･変更ができない場合の対処方法を知りたい

楽天e-NAVIからお支払い口座の登録・変更ができない場合は、一度楽天e-NAVIからログアウトいただき、再度ログインし直したうえでお試しください。 解消されない場合は、主... 詳細表示

住所変更の入力の際の注意点を知りたい

楽天e-NAVIから住所変更する際に、下記のような入力誤りのケースが見受けられます。 建物・マンション名以下が入っていない 丁（丁目）が抜けている... 詳細表示

お支払い口座として登録ができる金融機関について

お支払い口座として登録ができる金融機関については、「登録可能な金融機関一覧」をご確認ください。 インターネットから登録できる金融機関もご確認いただけます。 登録可... 詳細表示

家族名義の口座で、引き落としのための口座登録ができるのか知りたい

大変申し訳ございませんが、カード契約者本人様名義の口座に限ります。 なお、お支払い口座のご登録は楽天e-NAVIよりお手続きください。 お支払い口座の照会・変更はこちら(... 詳細表示

預金口座振替依頼書のご記入における注意事項を知りたい

預金口座振替依頼書ご記入時の注意事項については、下記の「よくある不備内容」をご確認ください。 また、郵送（預金口座振替依頼書）でのご登録は1～2カ月程度かかります。書類への... 詳細表示

求められた「収入証明書」を提出をしない場合、カードのショッピングも利用できなくなるのか知りたい

現時点で収入証明書のご提出が必要となりますのは、キャッシングサービスのみでございます。 ショッピングにつきましては、引き続きご利用いただけます。 なお、弊社では、定期ある... 詳細表示

就職や転職が決まった場合の勤務先登録や変更方法について知りたい

就職や転職の後、変更手続きをお願いいたします。 楽天e-NAVIメニュー「お客様情報の照会・変更」にて承っております。 ※そのほかご住所の変更などもございましたら、あわせ... 詳細表示

カードを利用をした際に暗証番号の入力を求められたが、何の暗証番号か知りたい

カード取引時の暗証番号入力について 一般社団法人日本クレジット協会の方針により、2025年4月以降、店頭でのクレジットカードご利用時には「暗証番号」の入力が原則として必須と... 詳細表示

カード申し込みの直後に住所が変更になった場合の対応方法について

カードをお申込みいただいた後、お引っ越しなどでご住所が変わられた場合、弊社でのカード審査状況により対応が異なります。 カード発行前だった場合 お客様からご連絡頂い... 詳細表示