改姓改名申請書に記入した口座情報とカード発行台紙の口座が違うのですが、なぜですか？

カード発行台紙に記載の「お支払い指定口座情報」はカードが発行された時点での情報となります。 現在のご登録口座の確認はこちら(楽天e-NAVIへ) ＞ ... 詳細表示

携帯電話番号の登録をしたいのですが、「050」から始まる電話番号は登録できますか。

携帯電話番号として登録できる番号は「090」、「080」、「070」から始まる電話番号のみとなっています。「050」から始まる電話番号は、自宅電話番号にご登録をお願いしま... 詳細表示

引越しをしたのですが、何の手続きが必要でしょうか？

お引越しをされた場合、ご登録頂いているご住所の変更が必要です。(詳しくはこちら) また、メールアドレス、お引き落し口座についても変更がないかご確認ください。 楽天e-... 詳細表示

楽天e-NAVIで住所変更をしようと郵便番号を入力したらエラーになりました。どうしたらいいですか？

お客様が入力された郵便番号に誤りがあるか、住所に基づく郵便番号でない可能性がございます。 お手数ですが、住所に基づく郵便番号を 日本郵便トップページ 郵便番号検索でご確認の... 詳細表示

派遣会社にお勤めの方、個人事業主の方の勤務先の登録について

派遣会社に登録されているお客様 登録されている派遣元の派遣業務の内容をご記入ください。 また、日々勤務地が変わられる場合も同様に、派遣元の派遣業務の内容をご記入くださ... 詳細表示

就職や転職が決まった場合、勤務先の登録や変更はどのようにすればいいでしょうか？

就職や転職の後、変更手続きをお願いいたします。 「楽天ｅ-NＡＶＩ」のお客様情報メニュー「お客様情報の照会・変更」にて承っております。 ※そのほかご住所の変更などもご... 詳細表示

楽天カードで住所変更したにも関わらず、楽天市場で買い物をすると旧住所に荷物が届いてしまします。なぜでしょうか？

楽天カードで住所変更をされている場合でも、別途、楽天市場などグループ各社での住所変更のお手続きが必要になります。 お手数ですが、楽天市場の会員情報の確認・変更より変更手... 詳細表示

お客様情報（住所/電話番号/メールアドレスなど）は最新の情報をご登録ください。

お客様情報(住所/電話番号/メールアドレスなど)に変更が生じた場合は、遅滞なく当社所定の方法により届け出いただくようお願いいたします。楽天e-NAVIへログインいただき、... 詳細表示

氏名の変更の手続きをし、新しいカードが届きましたが、他にどんな手続きが必要ですか？

下記をご確認ください。 ※新しいカードはお客様のお手元に届いた時点からご利用可能です。 携帯電話やインターネットご利用料金などの継続的なお支払いにカー... 詳細表示

カード申し込みの直後に引っ越しをしたため、新しい住所へカードを届けて欲しいのですが、どうすればいいですか？

カードをお申込みいただいた後、お引っ越しなどでご住所が変わられた場合、弊社でのカード審査状況により対応が異なります。 【カード発行前だった場合】 お客様か... 詳細表示