カードの更新にともなう楽天ペイのお手続き方法について知りたい

楽天ペイのお支払い元設定は、楽天会員情報のお支払い方法に登録しているカードと連動しています。 ※新しい有効期限のカードがお手元に届いていない場合、有効期限内であれば旧カード... 詳細表示

住所を変更し新しい有効期限のカードが受け取れなかった場合の手続きについて知りたい

お引越しなどで住所が変わられた場合やご登録の自宅・携帯の電話番号が変わられた場合、ご勤務先情報などが変わられた場合は更新カードを発送いたしかねますので、楽天e-NAVIにてご... 詳細表示

楽天ETCカードが利用できなくなった場合の対処方法を知りたい

磁気不良などにより、楽天ETCカードが利用できなくなった場合、楽天e-NAVIではお手続きできません。 自動音声専用ダイヤル(24時間年中無休)、または楽天カードコンタクト... 詳細表示

カード表面の氏名ローマ字を修正したい

ローマ字の変更につきましては、カードの作り直しのお手続きが必要です。 契約者ご本人様のカードの場合は、下記より楽天e-NAVIにログインいただき、申請理由：「漢字やロー... 詳細表示

カード解約後の注意事項について

ご解約後は、必ず以下の点をご確認のうえ、お手元のカードはご利用できないよう、磁気部分（ICカードはICチップ部分）をはさみで切って破棄していただきますようお願いいたします。 ... 詳細表示

カード解約後、退会証明書を発行してほしい

カード退会証明書の発行につきましては、契約者ご本人様より、楽天カードコンタクトセンター(営業時間 9:30～17:30)へお問い合わせください。 楽天プレミアムカード、... 詳細表示

氏名の変更手続きを行い、新しいカードが届いた場合のお手続き

下記をご確認ください。 ※新しいカードはお客様のお手元に届いた時点からご利用可能です。 携帯電話やインターネットご利用料金などの継続的なお支払いにカードをご利用の... 詳細表示

カードを解約すると保有していたポイントがどうなるのか知りたい

楽天カードを解約しても、貯まったポイントは楽天会員の方はそのまま継続してご利用になれます。 ただし、解約したクレジットカードのポイントカード機能はご利用いただけません。 ... 詳細表示

楽天e-NAVI利用の解除後、解約したカードの明細を楽天e-NAVIで確認する方法について

楽天e-NAVIをご利用いただく場合、再度楽天e-NAVIへのご登録が必要となります。 下記条件を全て満たしている場合、解約後のカードでも再度楽天e-NAVIに登録する... 詳細表示

カードの解約や再発行をした場合のリボ払い残高の支払い方法を知りたい

これまで通り、リボ残高はリボルビング払いでのご請求となりなります。分割払いの残高も同様です。 なお、カード退会後やカード停止の際には楽天e-NAVIでリボお支払コースの変更... 詳細表示