ETCカードの更新手続きについて知りたい

ETCカードは、原則自動更新となっておりますので、会員様にてお手続きの必要はございません。 有効期限満了月の初旬頃から、クレジットカードとは別送でのお届けとなり... 詳細表示

カードを作り直した場合の楽天ポイントについて知りたい

楽天ポイントはカードごとではなく、楽天IDに紐づく楽天ポイント口座へ進呈されるため、会員様ご自身でのポイント移行手続きなどは必要ございません。 新しいカードが届くまでの間も... 詳細表示

カード解約後、退会証明書を発行してほしい

カード退会証明書の発行につきましては、契約者ご本人様より、楽天カードコンタクトセンター（営業時間 9:30～17:30）へお問い合わせください。 ※冒頭のアナウンス終了後、... 詳細表示

楽天Edyを残高を使い切る前に破棄した場合、返金できるか知りたい

チャージ（入金）された代金は、ICチップの瑕疵・故障などの場合を除き、払い戻しできません。 楽天Edy機能が故障してしまった場合の対処方法については以下をご確認くだ... 詳細表示

海外赴任でカードの更新時期に日本にいない場合の手続き方法を知りたい

海外に赴任などのご予定がある方は、有効期限満了月前でも更新カードをお受け取りいただける場合がございます。 恐れ入りますが、カード契約者ご本人様より、楽天カードコンタクトセン... 詳細表示

カード表面の氏名ローマ字の修正方法を知りたい

ローマ字の変更につきましては、カードの作り直しのお手続きが必要です。 契約者ご本人様のカードの場合は、以下より楽天e-NAVIにログインいただき、申請理由：「漢字やローマ字... 詳細表示

家族カードの名前が変わった場合のお手続方法について知りたい

家族カードの氏名変更については、紙の申請書をご提出いただき、カードの作り直しが必要です。 お手数ですが、本カード会員様より、楽天カードコンタクトセンター（営業時間 9:30... 詳細表示

カードを解約すると保有していたポイントがどうなるのか知りたい

楽天カードを解約しても、貯まったポイントは楽天会員の方はそのまま継続してご利用になれます。 ※解約したクレジットカード裏面のポイントカード機能はご利用いただけません。あらか... 詳細表示

氏名の変更手続きを行い、新しいカードが届いた場合の手続きを知りたい

下記をご確認ください。 ※新しいカードは会員様のお手元に届いた時点からご利用可能です。 携帯電話やインターネットご利用料金など、継続的なお支払いにカードをご利用の... 詳細表示

解約したカードの明細を楽天e-NAVIで確認する方法について知りたい

カードをご解約された場合も、楽天e-NAVI利用の解除をしていなければ明細は確認可能です。 カードご解約後に楽天e-NAVI利用を解除した場合、再度楽天e-NAVIへのご登... 詳細表示