「本人認証サービス(3Dセキュア)」について

本人認証サービスにワンタイムパスワードでの認証方法を導入いたしました。 安全にご利用いただくために新しい認証方法での本人認証サービスに自動的に登録させていただきます... 詳細表示

カード暗証番号および各パスワードの違いについて

楽天カードご利用時や、楽天e-NAVIログイン時に必要になる場合があるカード暗証番号・各パスワードの一覧です。 カード暗証番号 クレジットカードをお申込みいただい... 詳細表示

「【重要】カードのご利用確認に関するお願い」というメール(SMS)が届いた場合の回答方法

受信したメール(SMS)内に記載のURLからご確認いただくか、楽天e-NAVIにログインしていただくと「カードご利用内容の確認」のページが表示され、ご回答いただけます。 ※... 詳細表示

「情報漏洩懸念に伴うクレジットカード差し替え（カード番号変更を伴う作り直し）」のご案内が届いた。

特定の加盟店より、外部からの不正アクセスによって一部のお客様のクレジットカード情報が流出した可能性がある等の連絡を受け、弊社から情報漏洩の可能性があるお客様へ「情報漏洩懸念に... 詳細表示

不正検知システムについて

弊社では、カード番号の悪用、紛失盗難カードや偽造カードの不正使用を未然に防止することを目的とし、不正検知システムを導入しております。 カードの取り引きごとに、不審な点がない... 詳細表示

Visa Secure/Mastercard ID Check/J Secure/American Express...

楽天カードでは、「Visa Secure」、「MastercardID Check」、「J/Secure」、「American Express SafeKey」を総称して... 詳細表示

ショートメッセージサービス（SMS）が届いたが、楽天カードからの配信かどうか知りたい

楽天カードからのお知らせとしてショートメッセージサービス（SMS）配信をさせていただく場合がございます。 SMS配信時の番号は以下となりますのでご確認ください。 ... 詳細表示

楽天e-NAVIの「第2パスワード」について

第2パスワードとは、楽天e-NAVIにログインする際、楽天ユーザID・パスワードとは別に、第2のログインパスワードを設定することで、第三者によるログインを防止するサービスです... 詳細表示

「【重要】カードのご利用確認に関するお願い」というメール(SMS)が届きましたが、フィッシングメールではないかと不...

フィッシングメールが疑われる場合は、ブラウザから楽天e-NAVIにログインまたは、楽天カードアプリからご確認ください。 正しいご案内の場合、ログイン直後に「カードご利用内容... 詳細表示

カードのセキュリティを高めるための対策について

「カード利用お知らせメール配信」、「楽天e-NAVIの第2パスワード」、「本人認証サービス」へのご登録でより安心してご利用いただけます。 カード利用お知らせメール配信 ... 詳細表示