カードを紛失して作り直しましたが、公共料金などの継続利用のカードの変更手続きは必要ですか？

カードの紛失・盗難でカードを再発行されますと「カード番号」が変更となります。 新しいカードがお手元に届きましたら、各ご利用先にカード情報の変更手続きをお願いいたしま... 詳細表示

楽天銀行や楽天ペイ等、他の楽天グループのサービスについての問い合わせ方法について

楽天グループの他のサービスに関するお問い合わせについては、楽天カードへお問合せをいただきましてもご案内ができかねます。 お手数ですが下記項目から選択いただき、お問い合わ... 詳細表示

ダイレクトメール（商品やサービス販促などの郵便物）の停止方法について

楽天カード規約・規定に基づき、お客様へ各種情報を送付しています。 今後、受け取りを希望されないお客様は、ダイレクトメール裏面に記載のQRコードまたは下記より配信停止のお手続... 詳細表示

楽天カードAIチャットについて知りたい

楽天カードAIチャットは、会員様のお問い合わせ内容について、自動で最適な回答をご提案させていただくサービスです。 パソコン、スマートフォン、タブレット端末から、24時間36... 詳細表示

カードを紛失したが、貯まったポイントが不正利用されていないか確認したい

ポイントの利用履歴は、楽天PointClubからご確認いただけます。 楽天PointClubはこちら ＞ また、「ポイント利用お知らせメール」の配信を登録している場合... 詳細表示

「楽天ポイントカードニュース」の配信を停止したい

楽天ポイントカード及び楽天グループのメールマガジンの変更・停止は、楽天メルマガ「メルマガの配信停止手続き/確認」ページよりお手続きが可能です。 登録中となっている「... 詳細表示

インターネット上の有料サイトなどの継続的なカード利用を停止したい

インターネットのサイトによってはお客様からの解約手続きがなければ契約が自動更新され、毎月ご請求が発生する場合がございます。 ご請求を止めるにはサイトの解約手続きが必要に... 詳細表示

フィッシング詐欺について知りたい

フィッシング詐欺とは、クレジットカード会社や金融機関、ネットショッピングサイトを装った電子メールやWebサイトによって、ID・パスワード、クレジットカード番号、暗証番号などの... 詳細表示

海外の業者と取引のトラブルがあったのですが、どうすればいいですか？

金融商品取引業の登録を受けていない海外業者との金融取引などにかかるトラブルが見受けられます。 海外に所在する業者であっても、日本の居住者を相手方として金融商品取引業を行う場... 詳細表示

株式会社ジェーシービー社の個人情報第三者提供の停止（拒否設定）について楽天カードでの対応を知りたい

2025年2月28日(金)に改定の「MyJCB利用者規定」の中にございます「個人情報の第三者提供」に関しては、カード裏面記載の発行会社が「株式会社ジェーシービー」のカードのみ... 詳細表示