クーリングオフについて

クーリングオフはお客様がご利用先に対して行う手続きであり、弊社が売上を取り消しすることではありません。 そのため、すでにご利用先にクーリングオフを所定の方法で通知してい... 詳細表示

お支払い途中のエステ店、脱毛店などが倒産した場合の対処方法を知りたい

支払停止の抗弁の申し出につきまして、下記ボタンよりお問い合わせフォームにて受け付けさせていただいております。 お申し出をご希望の場合は、必ず以下の内容をご確認ください。 ... 詳細表示

楽天カードAIチャットについて知りたい

楽天カードAIチャットは、会員様のお問い合わせ内容について、自動で最適な回答をご提案させていただくサービスです。 パソコン、スマートフォン、タブレット端末から、24時間36... 詳細表示

カードを紛失したが、貯まったポイントが不正利用されていないか確認したい

ポイントの利用履歴は、楽天PointClubからご確認いただけます。 楽天PointClubはこちら ＞ また、「ポイント利用お知らせメール」の配信を登録している場合... 詳細表示

インターネット上の有料サイトなどの継続的なカード利用を停止したい

インターネットのサイトによってはお客様からの解約手続きがなければ契約が自動更新され、毎月ご請求が発生する場合がございます。 ご請求を止めるにはサイトの解約手続きが必要に... 詳細表示

「楽天ポイントカードニュース」の配信を停止したい

楽天ポイントカード及び楽天グループのメールマガジンの変更・停止は、楽天メルマガ「メルマガの配信停止手続き/確認」ページよりお手続きが可能です。 登録中となっている「... 詳細表示

楽天ポイントカード機能付き楽天カードを紛失した（盗難にあった）場合の対処方法を知りたい

不正利用防止のため、カード停止のお手続きを早急に行う必要がございます。 お手続きの詳細については、以下をご確認ください。 カードの紛失・盗難の詳細はこちら ＞ ... 詳細表示

消費生活センターに相談した後の対応方法を知りたい

お申し出については、下記フォームより受け付けしております。 必要書類の添付、必須項目をご入力のうえ、カード契約者ご本人様よりお問い合わせをお願いいたします。 お問い合わせ... 詳細表示

海外の業者と取引のトラブルがあったのですが、どうすればいいですか？

金融商品取引業の登録を受けていない海外業者との金融取引などにかかるトラブルが見受けられます。 海外に所在する業者であっても、日本の居住者を相手方として金融商品取引業を行う場... 詳細表示

クレジットカードの管理上の注意事項

クレジットカードの管理によるトラブルが見受けられます。 忘年会・クリスマスやお正月と色々と行事が多くなる季節にともないトラブルが発生しやすくなりますのでご注意ください。 ... 詳細表示