楽天ETCカードが利用できなくなった場合の対処方法を知りたい

磁気不良などにより、楽天ETCカードが利用できなくなった場合、楽天e-NAVIではお手続きできません。 自動音声専用ダイヤル（24時間年中無休）、または楽天カードコンタクト... 詳細表示

カードを紛失して作り直した場合、楽天市場のクレジットカード登録がどうなるのか知りたい

紛失・盗難による再発行時の楽天会員情報のクレジットカード登録につきましては、楽天会員情報のクレジットカード情報に楽天カードが登録されている場合、弊社で再発行された新しい楽天カ... 詳細表示

カード盗難保険の申請手続について知りたい

カード盗難保険について 楽天カードには盗難保険が付帯されており、カードの紛失・盗難後に不正利用された場合、弊社がその連絡を受理した日より60日前以降に発生したカード使用の被... 詳細表示

支払いが遅れた場合、いつからカードが利用できるようになりますか？

カードご利用代金をお支払いいただき、通常2～5営業日ほどでご利用が再開されますが、総合的な判断によりカードの利用を停止させていただく場合もございます。 ※ただし、弊社の入金... 詳細表示

海外渡航先から問い合わせを行う際の、コレクトコールのかけ方が知りたい

コレクトコールとは、電話を受けた側が通話料金を負担する仕組みです。 お電話の際は、下記のご利用方法とご注意事項を必ずご確認ください。 ご利用方法 1. ホテルのフロ... 詳細表示

楽天カードを紛失、盗難された場合のお手続き方法を知りたい

不正利用防止のため、楽天e-NAVIよりカードの停止（無効化）・作り直しおよび一時停止のお手続きをお願いいたします。 カードの停止（無効化）・作り直しはこちら(楽天e-NA... 詳細表示

「【重要】カードのご利用確認に関するお願い」というメール（SMS）が届きましたが、フィッシングメールではないかと不...

フィッシングメール（SMS）が疑われる場合は、送信元をご確認いただくか、楽天e-NAVIまたは楽天カードアプリからご確認ください。 下記より確認方法をご選択ください。 ... 詳細表示

楽天ETCカードを紛失、盗難された場合のお手続方法を知りたい

不正利用防止のため、楽天ETCカードの停止手続を早急に行う必要がございます。 チャットサポートへ至急ご連絡ください。 チャットサポートでのお問い合わせ 下記チャット... 詳細表示

ご利用内容の詳細を確認したい

ご利用内容の確認について ■売上伝票の取り寄せについて ご利用覚えはあるものの利用内容の詳細が不明な場合等やご利用内容の調査が必要な場合は、 売上伝票（控え）の取り寄せ... 詳細表示

カードが破損してしまったので作り直したい

カードの破損や磁気不良によるカードのお作り直しをご希望の場合は、楽天e-NAVIもしくは自動音声専用ダイヤルよりお手続きをお願いいたします。 ※カードの破損や磁気不良による... 詳細表示