クレジットカード利用に関するトラブル事例

カード利用に関わるトラブルにご注意ください。 実際にあったトラブル事例については以下をご確認ください。 トラブル事例についてはこちら ＞ ＜情報商材の購入に関す... 詳細表示

インターネット通販利用時のトラブルに関する注意事項

下記のようなサイト、契約には十分ご注意ください。 出会い系サイトをはじめとした「有料メール交換サイト」 「有名ブランド品の偽物」を販売するショッピング... 詳細表示

カードを一時的に止める方法を知りたい

お手元にカードが見当たらないとき、カードの利用を一時的に停止することができます。 カードの一時停止はこちら(楽天e-NAVIへ) ＞ ※利用再開のお手続きもしくは一時... 詳細表示

楽天カードを拾った場合のお手続き方法を知りたい

お忙しいところご連絡ありがとうございます。下記ご確認のうえ、ご対応をお願いいたします。 カードのみを拾った場合 大変お手数おかけいたしますが、返信用封筒をお送りいたし... 詳細表示

インターネット上の有料サイトなどの継続的なカード利用を停止したい

インターネットのサイトによってはお客様からの解約手続きがなければ契約が自動更新され、毎月ご請求が発生する場合がございます。 ご請求を止めるにはサイトの解約手続きが必... 詳細表示

カードを紛失して作り直しましたが、公共料金などの継続利用のカードの変更手続きは必要ですか？

カードの紛失・盗難でカードを再発行されますと「カード番号」が変更となります。 新しいカードがお手元に届きましたら、各ご利用先にカード情報の変更手続きをお願いいたしま... 詳細表示

クーリングオフについて

クーリングオフはお客様がご利用先に対して行う手続きであり、弊社が売上を取り消しすることではありません。 そのため、すでにご利用先にクーリングオフを所定の方法で通知してい... 詳細表示

オートコール（自動音声コール）システムによるお電話でのご案内

楽天カードでは、オートコールシステム（自動音声にてお客様へお電話するサービス）を使って、ご連絡をする場合がございます。 着信を受けたお客様につきましては、音声ガイダンスに従... 詳細表示

楽天銀行や楽天ペイ等、他の楽天グループのサービスについての問い合わせ方法について

楽天グループの他のサービスに関するお問い合わせについては、楽天カードへお問合せをいただきましてもご案内ができかねます。 お手数ですが下記項目から選択いただき、お問い合わ... 詳細表示

カードを紛失したが、貯まったポイントが不正使用されていないか確認したい

ポイントの利用履歴は、楽天PointClubからご確認いただけます。 楽天PointClubはこちら ＞ また、「ポイント利用お知らせメール」の配信を登録している場合... 詳細表示