カードを一時的に止める方法を知りたい

お手元にカードが見当たらないとき、カードの利用を一時的に停止することができます。 カードの一時停止はこちら(楽天e-NAVIへ) ＞ ※利用再開のお手続きもしくは一時... 詳細表示

海外でカードを紛失した（盗難に遭った）場合の対処方法を知りたい

不正使用防止のため、カード停止のお手続きを早急に行う必要がございます。 お手続きの詳細については、以下をご確認ください。 カードの紛失・盗難の詳細はこちら ＞ ... 詳細表示

クレジットカード利用に関するトラブル事例

カード利用に関わるトラブルにご注意ください。 実際にあったトラブル事例については以下をご確認ください。 トラブル事例についてはこちら ＞ ＜情報商材の購入に関す... 詳細表示

楽天ETCカードを紛失、盗難された場合のお手続方法を知りたい

不正使用防止のため、カード停止のお手続きを早急に行う必要がございます。 チャットサポートもしくは紛失・盗難専用ダイヤル（24時間受付）へ至急ご連絡ください。 チャット... 詳細表示

楽天カードを拾った場合のお手続き方法を知りたい

お忙しいところご連絡ありがとうございます。下記ご確認のうえ、ご対応をお願いいたします。 カードのみを拾った場合 大変お手数おかけいたしますが、返信用封筒をお送りいたし... 詳細表示

インターネット上の有料サイトなどの継続的なカード利用を停止したい

インターネットのサイトによってはお客様からの解約手続きがなければ契約が自動更新され、毎月ご請求が発生する場合がございます。 ご請求を止めるにはサイトの解約手続きが必... 詳細表示

0120-559-145から連絡があったが楽天カードからの連絡かどうか確認したい

楽天カードでは、ご不在のためカードのお受け取りができなかった会員様、または、ご登録の住所と本人確認書類の住所が異なり、カードのお受け取りができなかった会員様へ自動音声による架... 詳細表示

クーリングオフについて

クーリングオフはお客様がご利用先に対して行う手続きであり、弊社が売上を取り消しすることではありません。 そのため、すでにご利用先にクーリングオフを所定の方法で通知してい... 詳細表示

ダイレクトメール（商品やサービス販促などの郵便物）の停止方法について

楽天カード規約・規定に基づき、お客様へ各種情報を送付しています。 今後、受け取りを希望されないお客様は、ダイレクトメール裏面に記載のQRコードまたは下記より配信停止のお手続... 詳細表示

カードを紛失して作り直しましたが、公共料金などの継続利用のカードの変更手続きは必要ですか？

カードの紛失・盗難でカードを再発行されますと「カード番号」が変更となります。 新しいカードがお手元に届きましたら、各ご利用先にカード情報の変更手続きをお願いいたしま... 詳細表示