三菱UFJニコス株式会社のシステム障害について

昨年末に発生いたしました三菱UFJニコス株式会社のシステム障害において、一部の楽天カード会員様のご利用明細に重複が発生しております。 上記につきまして、2018年2月5... 詳細表示

海外でカードを紛失して(盗難に遭って)しまいました。すぐに再発行することはできますか？

万が一、海外でカードを紛失された場合や盗難に遭った場合には、カードの緊急再発行や海外緊急キャッシングサービスを受け付けています。 ※緊急再発行カードとは、紛失や盗難... 詳細表示

異議申し立ての流れについて教えてください。

■「商品未着」で異議申し立て申請予定であったが、申請書類記入時点で偽物品・不良品など注文と異なる商品が到着した。 ... 詳細表示

手話や筆談によるお問合せ方法を教えてください。

楽天カードでは、耳や言葉の不自由なお客様に向けたテレビ電話による手話・筆談の受付窓口を設けております。お問い合わせ内容をテレビ電話を通じて手話オペレーターが通訳し、楽天カード... 詳細表示

海外の業者と取引のトラブルがあったのですが、どうすればいいですか？

金融商品取引業の登録を受けていない海外業者との金融取引などにかかるトラブルが見受けられます。 海外に所在する業者であっても、日本の居住者を相手方として金融商品取引業を行う場... 詳細表示

「出会い系サイト」に登録をしてしまい高額な請求があった場合、どうなりますか？

出会い系サイトをはじめとした「有料メール交換サイト」と、お客様との間で高額な請求トラブルが見受けられます。 サイト業者に雇われたサクラが異性・芸能人・占い師等のキャラク... 詳細表示

電話によるお問い合わせ方法を教えてください。

お電話でのお問い合わせにつきましては、楽天カードコンタクトセンター(営業時間 9:30～17:30)までお問い合わせください。 楽天カードコンタクトセンター詳細... 詳細表示

メールによるお問い合わせ方法を教えてください。

メールによるお問い合わせは、楽天e-NAVIへのログインが必要となります。 お手数ではございますが、必ず下記手順に沿ってお問い合わせください。 ※メールで... 詳細表示

【ご利用覚えのない請求に関するお問い合わせ専用】メールによる問い合わせ方法を教えてください。

メールによるお問い合わせは、楽天e-NAVIへのログインが必要となります。 楽天e-NAVIメニュー「ご利用明細」で「利用日・利用店名・支払金額」をご確... 詳細表示

楽天カードのwebサイトを見ると「SSL/TLS通信が無効です」などのエラーメッセージが表示され閲覧できません。

弊社ではセキュリティ強化のため、2015年11月30日以降、順次サーバー証明書を従来の「SHA-1」から「SHA-2」へ更新しております。 証明書更新後は、「SHA-2」方... 詳細表示