クレジットカード利用に関するトラブル事例

カード利用に関わるトラブルにご注意ください。 実際にあったトラブル事例については以下をご確認ください。 トラブル事例についてはこちら ＞ ＜情報商材の購入に関するト... 詳細表示

オートコール（自動音声コール）システムによるお電話でのご案内について知りたい

楽天カードでは、オートコールシステム（自動音声にてお客様へお電話するサービス）を使って、ご連絡をする場合がございます。 着信を受けた会員様につきましては、音声ガイダンスに従... 詳細表示

海外でカードを紛失した（盗難に遭った）場合の対処方法を知りたい

不正利用防止のため、カード停止のお手続きを早急に行う必要がございます。 お手続きの詳細については、以下をご確認ください。 カードの紛失・盗難の詳細はこちら ＞ ... 詳細表示

楽天カードを拾った場合のお手続き方法を知りたい

お忙しいところご連絡ありがとうございます。下記をご確認のうえ、ご対応をお願いいたします。 カードのみを拾った場合 大変お手数おかけいたしますが、返信用封筒をお送りいた... 詳細表示

ダイレクトメール（商品やサービス販促などの郵便物）の停止方法について

楽天カード規約・規定に基づき、お客様へ各種情報を送付しています。 今後、受け取りを希望されないお客様は、ダイレクトメール裏面に記載のQRコードまたは下記より配信停止のお手続... 詳細表示

楽天カードを騙る不審な電話について知りたい

海外から発信されている電話番号や携帯番号から楽天カードや関連会社社員の名を騙り、カードが不正に利用されている旨の電話をかけお金を振り込ませようとしたり、電話で個人情報を聞き出... 詳細表示

お支払い途中のエステ店、脱毛店などが倒産した場合の対処方法を知りたい

支払停止の抗弁の申し出につきまして、下記ボタンよりお問い合わせフォームにて受け付けさせていただいております。 お申し出をご希望の場合は、必ず以下の内容をご確認ください。 ... 詳細表示

カードを紛失したが、貯まったポイントが不正利用されていないか確認したい

ポイントの利用履歴は、楽天PointClubからご確認いただけます。 楽天PointClubはこちら ＞ また、「ポイント利用お知らせメール」の配信を登録している場合... 詳細表示

カードを紛失して作り直しましたが、公共料金などの継続利用のカードの変更手続きは必要ですか？

カードの紛失・盗難でカードを再発行されますと「カード番号」が変更となります。 新しいカードがお手元に届きましたら、各ご利用先にカード情報の変更手続きをお願いいたしま... 詳細表示

楽天カードから送信があるメールアドレス（ドメイン）を知りたい

弊社より送信させていただく際のメールアドレスは、下記のものになります。 @mail.rakuten-card.co.jp 不審メールを受け取った場合のご注意はこちら ＞ 詳細表示