楽天カードを装った不審なメールについて知りたい

フィッシング詐欺（個人情報の搾取など）を目的とし、楽天カードからのお知らせと称したメールを、送信元を詐称したうえで会員様に送信する手口が多発しております。 マルウェア（ウイ... 詳細表示

楽天カード株式会社から届くメールの配信を停止したい

楽天カード株式会社からのメール（メルマガ・楽天カードニュース・楽天カード特典付きニュース・楽天カードショッピングニュースなど）の配信停止につきましては、楽天e-NAVIにログ... 詳細表示

インターネット通販利用時のトラブルに関する注意事項

下記のようなサイト、契約には十分ご注意ください。 出会い系サイトをはじめとした「有料メール交換サイト」 「有名ブランド品の偽物」を販売するショッピング... 詳細表示

楽天Edyを残高を使い切る前に破棄した場合、返金できるか知りたい

チャージ（入金）された代金は、ICチップの瑕疵・故障などの場合を除き、払い戻しできません。 楽天Edy機能が故障してしまった場合の対処方法については以下をご確認くだ... 詳細表示

紛失の連絡後に紛失したカードが見つかった場合の対応方法を知りたい

1度紛失のお届けをいただいたカードは、発見しても再度ご利用いただくことができません。 その際は、恐れ入りますが磁気（ICチップ）の部分をハサミで切って破棄していただき、作り... 詳細表示

楽天銀行カードを紛失した（盗難にあった)場合の対処方法について知りたい

不正利用防止のため、お手続きを早急に行う必要がございますので紛失・盗難専用ダイヤル（24時間受付）ならびに楽天銀行へご連絡ください。 ※最寄の警察署または交番にもあわせ... 詳細表示

楽天カードを騙る不審な電話について知りたい

海外から発信されている電話番号や携帯番号から楽天カードや関連会社社員の名を騙り、カードが不正に利用されている旨の電話をかけお金を振り込ませようとしたり、電話で個人情報を聞き出... 詳細表示

楽天カードからのメールが届かない場合のお手続き方法を知りたい

メールが届かない場合は以下の理由が考えられます。 ご登録のメールアドレスに誤りがある 楽天カード株式会社からのメールを受信拒否設定している 迷惑メールとして扱われている... 詳細表示

異議申し立ての流れについて知りたい

弊社で利用調査を行うため、お手数ですが楽天カードコンタクトセンター（営業時間 9:30～17:30）までご連絡ください。 楽天カードコンタクトセンター詳細はこちら ＞ 楽... 詳細表示

オートコール（自動音声コール）システムによるお電話でのご案内について知りたい

楽天カードでは、オートコールシステム（自動音声にてお客様へお電話するサービス）を使って、ご連絡をする場合がございます。 着信を受けた会員様につきましては、音声ガイダンスに従... 詳細表示