カードが破損してしまったので、作り直したい

カードの破損や磁気不良によるカードのお作り直しをご希望の場合は、楽天e-NAVIもしくは自動音声専用ダイヤルよりお手続きをお願いいたします。 ※カードの破損や磁気不良による... 詳細表示

楽天カードを紛失、盗難された場合のお手続き方法を知りたい

楽天カードの紛失・盗難にあった場合は、不正利用防止のため楽天e-NAVIよりカードの停止もしくは一時停止のお手続きをお願いいたします。 お手続きの詳細については、以下をご確... 詳細表示

支払いが遅れた場合、いつからカードが利用できるようになりますか？

カードご利用代金をお支払いいただき、通常2～5営業日ほどでご利用が再開されますが、総合的な判断によりカードの利用を停止させていただく場合もございます。 ※ただし、弊社の入金... 詳細表示

楽天カードを装った不審なメールについて知りたい

「【重要なお知らせ】楽天カード勤務先確認書類のご提出について」という件名で、勤務先情報の入力や、本人確認書類、源泉徴収票などの書類のアップロードを求める不審メールが増加してお... 詳細表示

楽天ETCカードを紛失、盗難された場合のお手続方法を知りたい

不正利用防止のため、楽天ETCカードの停止手続きを早急に行う必要がございます。 チャットサポートもしくは紛失・盗難専用ダイヤル（24時間受付）へ至急ご連絡ください。 ... 詳細表示

海外渡航先から問い合わせを行う際の、コレクトコールのかけ方が知りたい

コレクトコールとは、電話を受けた側が通話料金を負担する仕組みです。 お電話の際は、下記のご利用方法とご注意事項を必ずご確認ください。 ご利用方法 1. ホテルのフロ... 詳細表示

カードを紛失して作り直した場合、楽天市場のクレジットカード登録がどうなるのか知りたい

紛失・盗難による再発行時の楽天会員情報のクレジットカード登録につきましては、楽天会員情報のクレジットカード情報に楽天カードが登録されている場合、弊社で再発行された新しい楽天カ... 詳細表示

カード盗難保険の申請手続きについて

カード盗難保険について 楽天カードには盗難保険が付帯されており、カードの紛失・盗難後に不正利用された場合、弊社がその連絡を受理した日より60日前以降に発生したカード使用の被... 詳細表示

紛失の連絡後に紛失したカードが見つかった場合の対応方法を知りたい

1度紛失のお届けをいただいたカードは、発見しても再度ご利用いただくことができません。 その際は、恐れ入りますが磁気（ICチップ）の部分をハサミで切って破棄していただき、作り... 詳細表示

楽天Edyを残高を使い切る前に破棄した場合、返金できるか知りたい

チャージ（入金）された代金は、ICチップの瑕疵・故障などの場合を除き、払い戻しできません。 楽天Edy機能が故障してしまった場合の対処方法については以下をご確認くだ... 詳細表示